Política de devoluciones

Devolver un producto adquirido en www.negrinisrl.com es sencillo.

Si ha realizado la compra como consumidor, puede ejercer su derecho de desistimiento, total o parcialmente, en un plazo de 14 días desde la entrega del producto, sin necesidad de indicar ningún motivo.

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni en los demás casos previstos en el artículo 59 del Código italiano de Consumo.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Puede ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando el formulario de desistimiento disponible en esta página y enviándolo a la siguiente dirección de correo electrónico: e.com@negrinisrl.com.

Queda asimismo garantizada la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento mediante cualquier otra declaración inequívoca, de conformidad con lo previsto en el artículo 54 del Código italiano de Consumo.

Una vez recibida la solicitud, nuestro Servicio de Atención al Cliente la tramitará y se pondrá en contacto con usted para organizar la devolución del producto, proporcionándole todas las instrucciones necesarias.

Devolución del producto

Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor, salvo en caso de productos no conformes o defectuosos.

El producto deberá ser devuelto en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento y deberá incluir todos los accesorios que, en su caso, hayan sido suministrados.

Reembolso

Una vez ejercido el derecho de desistimiento, negrini procederá al reembolso de todos los pagos recibidos en un plazo de 14 días.

El reembolso podrá ser retenido hasta la recepción del producto o hasta que el consumidor haya aportado una prueba de que ha efectuado la devolución, según cuál de estas circunstancias se produzca primero.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que se haya acordado expresamente otro medio con el consumidor.

El consumidor será responsable de cualquier disminución del valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.