Politique de retour

Retourner un produit acheté sur www.negrinisrl.com est simple.

Si vous avez effectué votre achat en tant que consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation, en tout ou en partie, dans un délai de 14 jours à compter de la livraison du produit, sans avoir à fournir de motif.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ni dans les autres cas prévus par l’article 59 du Code italien de la consommation.

Comment exercer le droit de rétractation

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en remplissant le formulaire de rétractation disponible sur cette page et en l’envoyant à l’adresse e-mail suivante : e.com@negrinisrl.com.

La possibilité d’exercer le droit de rétractation par toute autre déclaration explicite, conformément à l’article 54 du Code italien de la consommation, reste pleinement applicable.

Dès réception de votre demande, notre Service Client la prendra en charge et vous contactera afin d’organiser le retour du produit, en vous fournissant toutes les instructions nécessaires.

Retour du produit

Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf en cas de produit non conforme ou défectueux.

Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours à compter de la communication de la rétractation et doit être complet avec tous les éventuels accessoires fournis.

Remboursement

Une fois le droit de rétractation exercé, negrini procédera au remboursement de tous les paiements reçus dans un délai de 14 jours.

Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à ce que le consommateur ait fourni la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf accord contraire avec le consommateur.

Le consommateur est responsable de toute diminution de la valeur du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.